politique de confidentialité

L'accès au site web d'AKROVALIS, SL, https://www.akrovalis.com, et via les différents canaux ou réseaux sociaux existants, qui permettent un accès numérique à notre entreprise en consultant nos départements et activités, sera gratuit, sans que cela n'implique un usage abusif, mais uniquement dans le cadre légal établi à cet effet. À l'exception de certaines opérations, telles que les achats ou la conclusion de contrats, les clients et utilisateurs intéressés devront nous fournir certaines données personnelles, soit pour que nous puissions les contacter ultérieurement par téléphone ou par courriel et les informer des services demandés, soit pour accéder directement à notre site web via l'inscription requise pour les achats ou les services.

L'accès au site web d'AKROVALIS, SL est gratuit, et les données transmises sont destinées à l'usage exclusif de notre société qui ne les vendra, ne les transférera ni ne les communiquera à des tiers, sauf si la loi ou une décision de justice l'exige.

Seules les données de base seront demandées via le site web ; d'autres canaux seront utilisés pour l'envoi et la réception de documents, sauf autorisation expresse de l'utilisateur.

Nous n'avons pas d'accès direct à vos données et nos systèmes ne nous permettent pas de les connaître, sauf si vous nous les avez expressément fournies (nom, numéro de téléphone, adresse, courriel, etc.). Nous utilisons toutefois des cookies pour faciliter votre navigation et à des fins statistiques. Notre entreprise s'engage, comme il se doit, à respecter la législation en vigueur et ses adaptations, ainsi que les principes de transparence énoncés dans le RGPD. Consultez notre Politique relative aux cookies .

AKROVALIS SL. se réserve le droit d'adapter et de mettre à jour la présente politique de confidentialité conformément à la réglementation en vigueur et à toute mise à jour ou modification apportée par le législateur.

L'utilisateur est responsable et garantit que les données saisies sur notre page, telles que ses données personnelles, sont exactes et lui appartiennent en tant que personne physique ou morale, et l'inexactitude ou la fausseté de ces données relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.

QUELLES DONNÉES NOUS PARTAGEONS ET QUELS OUTILS NOUS UTILISONS PROVENANT DE TIERS

Nous ne partageons pas les données personnelles de nos clients et utilisateurs avec des tiers, mais nous partageons votre accès à la navigation sur les différentes sections de notre site web avec nos prestataires de services technologiques afin d'analyser ce qui intéresse le plus et d'évaluer la facilité ou la difficulté de navigation.

À un moment donné de notre relation commerciale, et selon l'objet du service contractuel, différentes entreprises réputées peuvent être impliquées, bien que les principaux services soient assurés par :

Google, Inc., dont le siège social est situé à Mountain View, en Californie, respecte les normes européennes. Vous pouvez consulter l'accord de protection des données UE-États-Unis à l'adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/7105316?hl=es

Expédition : Nous travaillons avec GLS et Correos (la poste espagnole). Nous privilégions toujours le transporteur le plus efficace pour acheminer les colis jusqu’à la ville de destination.

Gestion des communications par courriel : Rocket Science Group LLC, qui opère sous le nom commercial Mailchimp. L’utilisateur accepte d’être ajouté à la base de données Mailchimp lors de son inscription et peut se désinscrire à tout moment.

FORMULAIRES INSERÉS SUR NOTRE SITE WEB

Nous vous informons que les données que vous fournissez volontairement sur notre site web sont destinées à l'usage exclusif de notre société. Elles ne sont ni vendues, ni transférées, ni partagées avec des tiers et sont traitées avec la plus stricte confidentialité.

PASSERELLE DE PAIEMENT

Veuillez noter que lorsque vous effectuez un paiement sur notre site web, vos coordonnées bancaires et de carte de crédit ne sont pas enregistrées dans nos bases de données. Elles sont transmises directement à votre banque via la plateforme de paiement, et aucune information de carte n'est conservée. Il s'agit d'une transaction directe entre vous et votre banque ; celle-ci nous informe de votre paiement, mais ne nous communique pas vos coordonnées bancaires.

DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR

L’utilisateur peut à tout moment exercer son droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données personnelles conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 relative à la protection des données (LOPD), telle qu’adaptée récemment par le règlement européen RGPD.

La limitation ou la suppression des données personnelles peut être effectuée s'il n'existe aucune obligation légale imposant une durée de conservation spécifique, comme dans le cas des factures, qui doivent être conservées pendant la durée légale fixée par l'administration fiscale à un moment donné.

Pour exercer leurs droits, les utilisateurs doivent adresser leur demande par écrit au responsable du traitement des données d'AKROVALIS SL., de préférence par courriel, mais également par courrier postal, en indiquant clairement leur identité, leur souhait d'exercer leurs droits et en joignant une copie scannée ou une photocopie de leur carte d'identité en cours de validité ou de leur numéro d'identification d'étranger (NIE). Les adresses électroniques pour adresser leur demande sont les suivantes : Responsable du traitement des données : info@akrovalis.com ou Délégué à la protection des données et sous-traitant : dpdakrovalis@lydiajardi.com

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données. www.aepd.es

TRAITEURS DE DONNÉES

Responsable du traitement des données : AKROVALIS SL, CIF : B-66189739 avec siège social à C/ Ramon Casas, 3. 08911 Badalona (Barcelone).

Responsable du traitement et délégué à la protection des données : Lydia Jardí. Av. Carrilet, 3, bâtiment D, 2ème étage. Ville de Justice de Barcelone et L'Hospitalet -08902- L'Hospitalet (Barcelone)

Adresse électronique responsable : info@akrovalis.com

Finalité du traitement : AKROVALIS, SL est propriétaire du site web et du nom de domaine https://www.akrovalis.com. Elle utilise les informations fournies et les données transmises dans le cadre de la relation commerciale d’achat et de vente des produits proposés sur le site, ainsi que pour gérer les demandes et fournir des informations susceptibles d’intéresser l’utilisateur, contribuant ainsi à améliorer son expérience. Vos données ne sont ni vendues ni transférées à des tiers et sont exclusivement destinées à l’usage d’AKROVALIS SL.

Nous pouvons recueillir votre nom et votre adresse courriel afin de vous envoyer nos courriels promotionnels. Ces renseignements peuvent servir à vous informer des soldes, des offres spéciales et des nouveaux produits. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment, sans avoir à fournir de motif (par exemple, en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos courriels marketing).

Base juridique du traitement : Nous n’avons pas accès à vos données sans votre consentement, car vous nous les avez fournies, et elles seront stockées dans notre base de données afin de réaliser la vente et de vous informer sur votre commande et sur les produits susceptibles de vous intéresser.

Les données que vous fournissez pour le paiement de l'achat de nos produits sont automatiquement redirigées vers une passerelle de paiement pour une communication exclusivement entre vous et la banque ; nous ne traitons ni ne stockons donc vos données.

Destinataire de vos données : Vos données sont destinées à l’usage exclusif d’AKROVALIS SL. Nous ne transférons ni ne vendons aucune donnée de nos clients, prospects, utilisateurs ou visiteurs de notre site web.

Pour garantir que votre commande arrive à l'adresse que vous fournissez, nous utilisons nos propres transports, des services de messagerie et des transports nationaux et internationaux avec des entreprises réputées et de premier plan, avec lesquelles nous avons signé un accord de confidentialité et un accord de non-transfert, de non-vente ou de non-cession concernant les données de nos clients.

AUTRES INFORMATIONS CONCERNANT LES DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR

Durée de conservation de vos données personnelles dans nos systèmes

Les données de l'utilisateur de notre site Web seront conservées pendant toute la durée de la relation et de l'échange d'informations ainsi que de la relation commerciale d'achat-vente, laquelle sera soumise à des périodes différentes selon le type de relation.

Dans le cas des clients, en raison d'obligations fiscales, même s'ils exercent leur droit à l'effacement de leurs données, celles-ci doivent rester dans nos systèmes pendant la durée légale à des fins fiscales. Passé ce délai, elles seront détruites.

Dans le cas des utilisateurs du site web qui demandent des informations et nous fournissent leurs données, sans être des acheteurs, leurs données resteront dans nos bases de données et, à la demande de l'utilisateur, seront supprimées immédiatement, si possible et dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur demande.

Source des données

Les données des personnes avec lesquelles AKIROVALIS SL entretient ou pourrait entretenir une relation commerciale sont toujours obtenues par l'intermédiaire du client ou de l'utilisateur de notre site Web, et peuvent être obtenues lors d'un achat sur notre site Web, ou lors d'une demande d'informations, ainsi que lors de salons et de congrès, et toutes ces données sont saisies volontairement et avec les mentions légales pertinentes avant de remplir les formulaires, qui peuvent également nous être fournis par courrier postal, par e-mail ou par messagerie instantanée.

Catégorie de données

Les données demandées pour vous fournir nos informations et vous permettre d'effectuer vos achats sont basiques ; nous ne demandons aucune donnée nécessitant un niveau de sécurité moyen ou élevé. Les données susceptibles d'exiger ce niveau de sécurité, comme les paiements par carte, sont traitées par la passerelle de paiement de la banque. Depuis notre site web, la passerelle de paiement se déconnecte momentanément puis se reconnecte automatiquement, initiant ainsi la transaction financière entre la banque et l'acheteur, sans aucune intervention d'AKROVALIS SL. Cette connexion reste active jusqu'à la finalisation de la transaction, après quoi la connexion à notre site web est automatiquement rétablie.

Bases de données tierces

AKROVALIS SL n'utilise pas de données provenant de bases de données tierces, même légitimes, que ce soit par achat ou transfert, car ces données sont obtenues volontairement auprès des personnes concernées. Si une telle situation devait se produire à l'avenir, conformément au RGPD, les personnes concernées seront informées de la collecte de leurs données dans un délai raisonnable ou, lors de la première communication avec elles, sans préavis.

Sécurité

Nous accordons une grande importance à la maintenance de nos systèmes de sécurité et de détection des menaces, car votre sécurité est notre priorité. En cas de panne système compromettant les données de nos clients, que ce soit de notre fait ou du fait d'un tiers, nous vous en informerons immédiatement et vous fournirons les informations nécessaires sur l'incident ainsi que le délai estimé pour le rétablissement des communications sécurisées, si le problème n'est pas encore résolu. Même après résolution du problème, nous vous en informerons afin que vous puissiez modifier vos mots de passe d'inscription.

En cas de faille de sécurité dans nos systèmes, outre le fait de vous en informer, nous en aviserons également l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) à l'adresse suivante : Calle Jorge Juan, 6, 28001 MADRID, Tél. 901 100 099, conformément à la réglementation en vigueur.